Prijzen verhogen als ondernemer voelt een beetje als een tandartsafspraak.
Je weet dat het verstandig is.
Je weet dat het nodig is.
Maar je stelt het toch liever nog even uit.
Dat deed ik dus ook.
Ik kwam er net achter dat onze laatste prijsverhoging alweer vier jaar geleden was.
Vier jaar.
In die tijd is ongeveer alles duurder geworden.
Energie.
Schoonmaak.
Software.
Onderhoud.
Koffie.
En zelfs die kleine koekjes die niemand lijkt te eten, maar die toch altijd op zijn.
Toch bleef ik denken:
“Ach, we kijken volgende maand wel.”
Alleen komt er een moment waarop “volgende maand” gewoon “nu” wordt.
Waarom ik tarieven verhogen zo lang heb uitgesteld
Ik vind ondernemen fantastisch.
Maar prijzen verhogen?
Dat staat niet bovenaan mijn lijstje met hobby’s.
Ergens tussen administratie uitzoeken en zoeken waar ik mijn autosleutels heb gelaten.
Het dilemma is simpel.
Je wilt klanten niet afschrikken.
Je wilt betaalbaar blijven.
Je wilt geen gedoe.
En je wilt vooral niet dat klanten denken:
“Daar heb je Florentijn weer met zijn Excelletje.”
Maar eerlijk is eerlijk.
Als je jarenlang dezelfde tarieven houdt, terwijl je kosten stijgen, dan betaal je die stijging zelf.
Niet één keer.
Maar elke maand opnieuw.
Dat klinkt sociaal.
Maar het is niet altijd slim.
Goedkoop blijven is mooi, maar niet ten koste van alles
Met Flex4Medics, Flex4Coaching en onze andere flexwerkoplossingen willen we professioneel blijven.
Geen kamertje met TL-licht, een wiebelstoel en een plant die sinds 2018 om hulp roept.
Maar nette ruimtes.
Professionele spreekkamers.
Goede bereikbaarheid.
Flexibel boeken.
Geen langlopend huurcontract.
Geen gedoe met inrichting.
Geen investering vooraf.
Gewoon boeken wanneer je ruimte nodig hebt.
Voor coaches, medici en zakelijke dienstverleners is dat precies de kracht.
Je betaalt alleen voor gebruik.
Niet voor leegstand.
En ondanks deze tariefaanpassing blijven we nog steeds extreem scherp geprijsd.
Sterker nog: we blijven met afstand één van de voordeligste aanbieders van professionele flexwerkoplossingen voor coaches, medici en zakelijke dienstverlening.
De nieuwe tarieven
Vanaf volgende maand passen we onze tarieven aan.
De nieuwe tarieven worden:
| Gebruik | Nieuw tarief |
| Per uur | €15 |
| Per dagdeel | €48 |
| Per dag | €75 |
Dat blijft overzichtelijk.
Geen ingewikkelde staffels.
Geen kleine lettertjes waar zelfs een jurist koffie bij nodig heeft.
Gewoon helder.
Een uur is een uur.
Een dagdeel is een dagdeel.
Een dag is een dag.
Prijsverhoging communiceren: begin bij eerlijkheid
Ik geloof niet dat klanten boos worden omdat iets duurder wordt.
Ik geloof dat klanten afhaken als iets onduidelijk voelt.
Of oneerlijk.
Of stiekem.
Daarom werkt een prijsverhoging volgens mij alleen als je eerlijk uitlegt waarom.
Niet met een corporate tekst zoals:
“Vanwege marktomstandigheden optimaliseren wij onze tariefstructuur.”
Daar krijgt niemand warme gevoelens van.
Zeg gewoon wat er aan de hand is.
Kosten zijn gestegen.
Kwaliteit kost geld.
Service kost geld.
Goede ruimtes kosten geld.
En als je die kwaliteit wilt blijven leveren, moet je tarief soms mee bewegen.
Dat is niet spannend.
Dat is ondernemen.
De psychologie achter prijzen verhogen
Mensen kijken niet alleen naar de prijs.
Ze kijken vooral naar de waarde.
Wat krijg ik ervoor terug?
Hoeveel gedoe bespaart het mij?
Wat kost het alternatief?
Daar zit de echte vergelijking.
Een eigen praktijkruimte huren lijkt soms goedkoper.
Tot je de huur ziet.
De borg.
De inrichting.
De schoonmaak.
De verzekeringen.
De koffie.
Het internet.
De sleutelproblemen.
De avonden waarop de ruimte leeg staat, maar de huur gewoon doorloopt.
Dan is flexibel boeken ineens niet duur.
Dan is het juist slim.
Waarom goedkoop soms duurder is
Ik heb zelf vaak genoeg gedacht:
“Dat kan goedkoper.”
Dat kan meestal ook.
Alleen betaal je dan ergens anders.
Met tijd.
Met frustratie.
Met slechte service.
Met een kamer waar je klant denkt:
“Gaat mijn behandeling hier plaatsvinden of wordt hier ook de voorraad kerstspullen bewaard?”
Voor professionele dienstverlening is uitstraling belangrijk.
Een coachgesprek, medische keuring of zakelijk overleg vraagt om rust.
Netheid.
Privacy.
Bereikbaarheid.
En een ruimte die voelt alsof je je klant serieus neemt.
Daarom wil ik niet de goedkoopste zijn ten koste van kwaliteit.
Ik wil voordelig blijven mét kwaliteit.
Dat is een groot verschil.
Vier jaar geen prijsverhoging is eigenlijk best lang
Als ik eerlijk ben, had ik dit eerder moeten doen.
Vier jaar geen prijsverhoging klinkt klantvriendelijk.
Maar het betekent ook dat je als ondernemer veel stijgingen zelf opvangt.
Dat kan even.
Maar niet eindeloos.
Uiteindelijk wil ik blijven investeren in betere ruimtes, betere systemen en betere service.
Daarvoor moet de basis gezond zijn.
Een onderneming zonder marge wordt langzaam een hobby met facturen.
En daar heb ik er al genoeg van gezien.
Wat klanten eraan hebben
Een tariefaanpassing klinkt alsof alleen het bedrijf er beter van wordt.
Maar zo kijk ik er niet naar.
Klanten hebben er ook iets aan.
Want gezonde tarieven zorgen ervoor dat we kunnen blijven investeren.
In betere locaties.
In betere planning.
In meer beschikbaarheid.
In professionelere ruimtes.
In minder gedoe.
En misschien ook in koffie die niet smaakt alsof hij door een printer is gezet.
Dat laatste beloof ik niet.
Maar ik doe mijn best.
Tarieven verhogen zonder schaamte
Veel ondernemers vinden tarieven verhogen spannend.
Ik snap dat.
Je voelt bijna alsof je toestemming moet vragen.
Maar dat hoeft niet.
Je hoeft je niet te verontschuldigen voor een gezond bedrijf.
Je hoeft alleen eerlijk te zijn.
Leg uit wat verandert.
Leg uit waarom.
Laat zien dat de waarde blijft.
En zorg dat klanten weten waar ze aan toe zijn.
Dat is genoeg.
Mijn les voor andere ondernemers
Wacht niet vier jaar met je tarieven verhogen.
Kijk minimaal één keer per jaar naar je prijzen.
Niet omdat je elk jaar per se duurder moet worden.
Maar omdat je moet weten of je tarief nog klopt.
Past het bij je kosten?
Past het bij je kwaliteit?
Past het bij de markt?
Past het bij de waarde die je levert?
Als het antwoord nee is, moet je iets doen.
Niet paniekerig.
Niet arrogant.
Gewoon professioneel.
De echte vraag is niet: durf ik mijn prijzen te verhogen?
De echte vraag is:
Kan ik dezelfde kwaliteit blijven leveren als ik het niet doe?
Dat is een betere vraag.
Want ondernemen gaat niet over zo goedkoop mogelijk zijn.
Het gaat over waarde leveren.
Over klanten goed helpen.
Over afspraken nakomen.
Over groeien zonder jezelf financieel uit te hollen.
En soms hoort daar een tariefaanpassing bij.
Zelfs als het voelt als een tandartsafspraak.
Gelukkig zonder verdoving.
